Política de privacidad
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo detalles sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.
A medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos que visitas, los sitios web o términos de búsqueda que te refirieron al Sitio y cómo interactúas con el contenido. A esta información la denominamos “Información del Dispositivo”.
Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:
- Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo o computadora y, por lo general, incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro (log files): rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como la dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
- Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran información sobre cómo navegas por el Sitio.
- Google Analytics y Meta Pixel (Facebook): herramientas de análisis y seguimiento que recopilan información de comportamiento de navegación con fines estadísticos, de optimización y publicitarios.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago (tarjetas de crédito, débito, transferencias, pagos TUU, WebPay y otros medios aceptados)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Esta información se denomina “Información del Pedido”.
Cuando hablamos de “Información Personal”, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de pagos, la organización del envío y el envío de facturas o confirmaciones de pedido).
Además, usamos esta información para:
- Comunicarnos contigo.
- Evaluar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Enviar información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, conforme a tus preferencias.
También utilizamos la Información del Dispositivo para:
- Detectar posibles riesgos o fraudes (en particular, a través de la dirección IP).
- Mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando estadísticas sobre cómo los clientes navegan e interactúan con el sitio web).
3. COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a operar y optimizar nuestro Sitio. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan TUU Ventas. Puedes leer más sobre cómo Google usa tu información personal aquí: https://policies.google.com/privacy.
- Utilizamos Meta (Facebook) Pixel para personalizar la publicidad y medir su efectividad.
También podemos compartir tu información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones judiciales o solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.
4. PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu información personal para ofrecerte anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés.
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:
También puedes desactivar las cookies publicitarias a través de la configuración de tu navegador o mediante plataformas de exclusión de anuncios, como http://optout.aboutads.info.
5. TUS DERECHOS
Si eres residente en Chile o en la Unión Europea, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos personales.
- Oponerte al uso de tu información para fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo info@tuuventas.cl.
Ten en cuenta que tu información puede ser transferida a servidores ubicados fuera de tu país de residencia (por ejemplo, en Canadá o Estados Unidos) con el fin de garantizar la operación del Sitio.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos tu Información de Pedido mientras sea necesaria para cumplir con las finalidades comerciales, fiscales y legales para las que fue recopilada, salvo que solicites su eliminación conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
7. MENORES DE EDAD
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos, deberá contactarnos de inmediato para eliminarlos.
8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o por razones operativas.
Toda modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.